一般条款和条件

目录

第 1 条--定义

第 2 条--企业家的身份

第 3 条--适用性

第 4 条--要约

第 5 条--协定

第 6 条 - 撤回权

第 7 条--退出情况下的费用

第 8 条 - 撤回权的排除

第 9 条--价格

第 10 条 - 符合性和保证

第 11 条--交付和执行

第 12 条--期限交易：期限、终止和展期

第 13 条--付款

第 14 条--申诉程序

第 15 条--争议

第 16 条--补充条款或不同条款

 

第 1 条--定义

在这些条款和条件中，应适用以下定义：

1. 反思期消费者行使撤回权的期限；
2. 消费者非职业自然人：与企业主签订远程合同的非职业自然人；
3. 再见：日历日；
4. 交易期限远程合同：与一系列产品和/或服务有关的远程合同，其交付和/或购买义务在时间上是分散的；
5. 耐用数据介质存储方式：任何能使消费者或商家存储其个人相关信息的方式，以便将来查询和原封不动地复制所存储的信息。
6. 撤回权消费者可以在冷静期内放弃远程合同；
7. 模型形式撤回表格：商家提供的撤回表格范本，消费者可在行使撤回权时填写。
8. 企业家向远距离消费者提供产品和/或服务的自然人或法人；
9. 远程协议远程销售：在企业组织的产品和/或服务远程销售系统框架内，在签订协议之前（包括签订协议），独家使用一种或多种远程通信技术的协议；
10. 远程通信技术消费者和企业主不必同时出现在同一个房间里，就可以缔结协议。
11. 一般条款和条件：本企业一般条款和条件。

第 2 条--企业家的身份

大卫币（以 R.D van Vugt-David van Vugt 的名义）；

访问地址Transvaalstraat 5- 3312 EX Dordrecht

Telefoonnummer:+31681285467

电子邮件地址： Info@david-coin.com

商会编号：73765759

Btw-identificatienummer: NL002312698B51

如果创业者的活动受相关许可制度的约束，则

监督机构的数据：

如果企业家从事的是受管制的职业：

• 他所属的专业协会或组织；
• 专业职称、授予该职称的欧盟或欧洲经济区的地点；
• 参考荷兰适用的专业规则，并说明从何处和如何获取这些专业规则。

第 3 条--适用性

1. 本通用条款和条件适用于企业提供的所有报价以及企业与消费者之间签订的所有远程合同和订单。
2. 在签订远程合同之前，应向消费者提供这些一般条款和条件的文本。如果无法做到这一点，则应在远程合同签订前说明可在企业所在地查阅一般条款和条件，并应要求尽快将其免费发送给消费者。
3. 如果远程合同是以电子方式订立的，尽管有前款的规定，在远程合同订立之前，本一般条款和条件的文本可以以电子方式提供给消费者，以便于消费者将其存储在耐用数据载体上。如果无法做到这一点，则应在远程合同订立之前，说明可以在何处以电子方式查阅本一般条款和条件，并根据消费者的要求以电子方式或以其他方式免费发送本一般条款和条件。
4. 如果除本一般条款和条件外还适用特定的产品或服务条件，则应比照适用第二和第三段的规定；如果一般条款和条件相互冲突，消费者可始终依据对其最有利的适用规定。
5. 如果本一般条款和条件中的一条或多条规定在任何时候全部或部分无效或被废止，本协议及本条款和条件在其他方面应继续有效，并应立即通过双方协议用一条尽可能接近原规定的规定取代有关规定。
6. 本一般条款和条件未涵盖的情况应 "本着 "本一般条款和条件的精神进行评估。
7. 对于我们条款和条件中一项或多项规定的解释或内容的不确定性，应 "按照 "本一般条款和条件的 "精神 "进行解释。

 

第 4 条--要约

1. 如果优惠有有效期限制或有条件限制，则会在优惠中明确说明。
2. 要约不具约束力。企业家有权更改和调整报价。
3. 要约包含对所提供产品和/或服务的完整、准确描述。描述足够详细，以便消费者能够对要约进行适当评估。如果商家使用了图片，则这些图片真实地反映了所提供的产品和/或服务。要约中的明显错误或明显失误对企业主不具约束力。
4. 报价中的所有图片、规格数据均为指示性的，不能作为赔偿或解除协议的理由。
5. 产品附带的图片是所提供产品的真实代表。经营者不能保证所显示的颜色与产品的真实颜色完全一致。
6. 每份要约都包含这样的信息，即消费者可以清楚地知道，接受要约会附带哪些权利和义务。这涉及
   特别是

• • 价格含税；
  • 任何运费；
  • 将以何种方式缔结协议以及为此需要采取哪些行动；
  • 是否适用撤回权；
  • 付款、交货和履行协议的方式；
• 接受报价的期限，或企业家保证价格的期限；
• 如果使用远程通信手段的费用是按所使用通信手段的正常基本费率以外的其他费率计 算的，则应确定远程通信费率的水平；
• 协议签订后是否存档，如果存档，消费者如何查阅；
• 消费者在签订合同前可以检查其根据合同提供的数据，并在需要时进行修改的方式；
• 除荷兰语外，协议还可使用其他语言；
• 商戶已提交的行為守則，以及消費者以電子方式查閱這些行為守則的方法；及
• 在期限交易的情况下，距离合同的最短期限。
• 可选项：可用尺寸、颜色、材料类型。

第 5 条--协定

1. 在不违反第 4 款规定的情况下，协议在消费者接受报价并满足其中规定的条件时订立。
2. 如果消费者已通过电子方式接受报价，商家将立即通过电子方式确认收到报价。只要企业尚未确认收到该接受，消费者就可以解除协议。
3. 如果协议以电子方式签订，企业将采取适当的技术和组织措施保护数据的电子传输，并确保网络环境的安全性。如果消费者可以通过电子方式付款，企业将采取适当的安全措施。
4. 在法律框架内，企业主可自行了解消费者是否有能力履行其付款义务，以及对负责任地签订远程 协议至关重要的所有事实和因素。如果在调查的基础上，企业主有充分的理由不签订协议，他有权拒绝订单或申请，或对执行附加特殊条件，同时说明理由。
5. 企业主在向消费者提供产品或服务时，将以书面形式或可由消费者以可访问的方式保存在耐用数据载体上的方式提供以下信息：
6. 消费者可向其投诉的商户地址；
7. 消费者行使撤回权的条件和方式，或关于排除撤回权的明确声明；
8. 有关担保和现有售后服务的信息；
9. 本条件第 4 条第 3 款中所包含的数据，除非企业主在签订协议之前已经向消费者提供了这些数据；
10. 如果协议期限超过一年或无限期，终止协议的要求。
11. 在期限交易的情况下，上段的规定仅适用于第一次交货。
12. 每项协议都是在相关产品供应充足的暂定条件下签订的。

 

第 6 条 - 撤回权

产品交付时：

1. 在购买产品时，消费者可以选择在 14 天内解除协议而无需说明理由。冷却期从消费者或消费者事先指定并告知企业主的代表收到产品的次日起算。
2. 在考虑期间，消费者应小心处理产品及其包装。他只能在必要的范围内拆开或使用产品，以评估他是否希望保留产品。如果消费者行使撤回权，则应按照企业提供的合理、明确的说明，将产品连同所有已交付的附件，并在合理的可能情况下，以原始状态和包装退还给企业。
3. 如果消费者希望行使撤回权，则有义务在收到产品后 14 天内向商家提出。消费者必须使用表格范本进行说明。在消费者表示希望行使撤回权后，他必须在 14 天内退回产品。消费者必须证明所交付的货物已按时退回，例如可提供发货证明。
4. 如果客户在第 2 款和第 3 款所述期限届满后仍未表示希望行使撤回权或未将产品退还给企业，则购买行为即为事实。

关于提供服务：

5. 在提供服务时，消费者可以选择解除合同，无需说明理由，自签订合同之日起至少 14 天内可以解除合同。
6. 为行使撤回权，消费者应遵守经营者在报价时和/或最迟在交货时提供的合理而明确的指示。

第 7 条--退出情况下的费用

1. 如果消费者行使撤回权，则最多由其承担退货运费。
2. 如果消费者已支付一定金额，企业将尽快退还该金额，但不得迟于撤回后的 14 天。但前提条件是企业已收到退货，或可提供完整退货的确凿证据。退款将通过消费者使用的相同付款方式进行，除非消费者明确授权使用不同的付款方式。
3. 如果由于消费者自己操作不慎造成产品损坏，消费者应对产品的贬值负责。
4. 如果企业主没有提供所有法律规定的关于撤回权的信息，则消费者不承担产品贬值的责任，这一点应在签订购买协议之前完成。

 

第 8 条 - 撤回权的排除

1. 对于第 2 款和第 3 款所述产品，企业主可以排除消费者的撤回权。只有在商家在要约中明确说明的情况下，才可排除撤回权，至少应在合同签订前及时说明。
2. 只有产品可以排除撤回权：
3. 由企业家根据消费者的要求制作；
4. 这显然是个人性质的；
5. 因其性质而无法退还；
6. 会迅速变质或老化；
7. 其价格受金融市场波动的影响，而企业主对此没有影响力；
8. 单份报纸和杂志；
9. 消费者破坏封条的音像制品和计算机软件。
10. 适用于被消费者破坏封条的卫生用品。
11. 只有在提供服务的情况下才可以排除撤回权：
12. 关于在某日或某段时间内进行的住宿、交通、餐饮或休闲活动；
13. 在冷却期结束前，经消费者明确同意已开始送货；
14. 关于博彩和彩票

第 9 条--价格

1. 在报价中提及的有效期内，所提供产品和/或服务的价格不会提高，但因增值税税率变化而导致的价格变化除外。
2. 与前款规定相反，企业主可提供其价格受金融市场波动影响而超出企业主控制范围的可变价格的产品或服务。应在要约中说明与波动的关系，以及任何标明的价格均为目标价格的事实。
3. 协议签订后 3 个月内的价格上涨只有在法律规定或条款允许的情况下才允许。
4. 只有在企业规定的情况下，才允许在合同签订 3 个月后提价：
5. 它们源于法定条例或规定；或
6. 自涨价生效之日起，消费者有权终止协议。
7. 产品或服务报价中提及的价格包含增值税。
8. 所有价格均受印刷和排版错误的影响。对印刷和排版错误造成的后果不承担任何责任。如果出现印刷和排版错误，企业没有义务按照错误的价格交付产品。
9. 基于金块的价格是不断变化的。如果您支付了金额，当前的价格就是固定的。

第 10 条--合格与保证

1. 商家保证产品和/或服务符合合同、报价中所述规格、合理的完好性和/或可用性要求以及合同签订当日的现行法律规定和/或政府法规。如果双方同意，企业还保证产品适用于正常使用以外的用途。
2. 企业、制造商或进口商提供的担保不影响消费者根据协议向企业主张的法律权利和索赔。
3. 任何有缺陷或错误交付的产品必须在交货后 4 周内以书面形式报告给企业家。产品必须在原包装和全新状态下退回。
4. 企业的质保期与制造商的质保期一致。但是，企业对产品在消费者个人应用中的最终适用性概不负责，也不提供任何有关产品使用或应用的建议。
5. 在下列情况下，担保不适用

• 消费者自行修理和/或改装交付的产品，或由第三方修理和/或改装；
• 交付的产品暴露在不正常的条件下，或被粗心大意地处理过，或违反了企业的说明和/或包装上的处理方法；
• 缺陷完全或部分是由于政府对所用材料的性质或质量已经或将要实施的规定造成的。

第 11 条--交付和执行

1. 在接收和执行产品订单以及评估提供服务的要求时，企业家将尽可能谨慎。
2. 送货地点是消费者向公司提供的地址。
3. 在不违反本条第 4 款规定的前提下，除非消费者同意更长的交货期，否则公司将以最快的速度，最迟在 30 天内执行已接受的订单。如果延迟交货，或者订单无法执行或只能部分执行，则最迟应在下订单后 30 天内通知消费者。在这种情况下，消费者有权无偿解除协议。消费者无权要求任何赔偿。
4. 所有交货期限均为指示性的。消费者不能从提及的任何条款中获得任何权利。消费者无权要求赔偿。
5. 在根据本条第 3 款解散的情况下，企业应尽快退还消费者已支付的金额，但最迟应在解散后 14 天内退还。
6. 如果无法交付订购的产品，企业将尽力提供替代产品。最迟在交货时，将以清晰易懂的方式报告正在交付替代物品。对于替换物品，不能排除撤回权。退货费用由企业承担。
7. 除非另有明确约定，在将产品交付给消费者或事先指定并告知企业的代表之前，产品损坏和/或丢失的风险由企业承担。

第 12 条--期限交易：期限、终止和展期

终止

1. 消费者可随时终止为定期供应产品（包括电力）或服务而签订的无固定期限合同，但须遵守商定的终止规则和不超过一个月的通知期。
2. 消费者可在定期合同期满前的任何时候终止为定期供应产品（包括电力）或服务而签订的定期合同，但须遵守约定的终止规则和不超过一个月的通知期。
3. 消费者可以修改前几段中提到的协议：

• 随时终止，且不限于在某一特定时间或期间终止；
• 至少以他签订合同时的方式终止合同；
• 终止通知期总是与创业者为自己规定的通知期相同。

扩展

4. 在一定期限内签订的协议，如涉及产品（包括电力）或服务的正常供应，则不得默示延长或续签一定期限。
5. 尽管有前款的规定，但如果消费者可以在续约期结束前终止续约合同，且通知期不超过一个月，则可以默许将定期交付日报或周刊的合同续约不超过三个月。
6. 为定期交付产品或服务而签订的定期合同，只有在消费者可以随时终止合同并提前一个月通知的情况下，才可以默许无限期续约；如果合同涉及定期（但少于每月一次）交付日报、新闻和周刊，则提前三个月通知。
7. 以介绍（试用或介绍性订阅）方式定期供应日报或周刊的定期合同不属于默示延续 合同，在试用期或介绍期结束时自动终止。

持续时间

7. 如果合同期限超过一年，消费者可以在一年后的任何时候终止合同，但通知期不得超过一个月，除非在约定期限结束前终止合同是合理和公平的。

第 13 条--付款

1. 除非另有约定，消费者应在第 6(1)条所述的考虑期开始后 7 个工作日内支付欠款。如果是提供服务的协议，该期限从消费者收到协议确认书后开始计算。
2. 消费者有义务立即向经营者报告所提供或提及的付款细节中的不准确之处。
3. 在消费者不付款的情况下，根据法律限制，企业有权向消费者收取事先告知的合理费用。

第十四条 - 投诉计划

1. David-coin 已充分公布了投诉程序，并将根据此投诉程序处理投诉。
2. 有关协议履行情况的投诉必须在消费者发现缺陷后的合理时间内向 David-coin 提交完整、清晰的描述。
3. 提交给David-coin的投诉将在收到之日起14天内得到答复。如果投诉需要可预见的更长的处理时间，大卫币将在14天的期限内作出回复，并附上收件通知和消费者可期待更详细回复的时间。
4. 消费者必须给 David-coin 至少 4 周的时间来协商解决投诉。过了这一期限，就产生了可诉诸争议解决机制的争议。
5. 如有投诉，消费者应首先联系 David-coin。如果您对我们提供的解决方案不满意，或者双方无法达成一致，作为消费者，您可以向 Stichting WebwinkelKeur (webshopkeur.nl)，它将免费进行调解。您可以通过以下方式提前查看 David-coin 是否拥有当前会员资格 https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.如果仍未找到解决方案，消费者可选择由 Stichting WebwinkelKeur 指定的独立争议委员会处理其投诉，该委员会的决定具有约束力，企业和消费者均同意该具有约束力的决定。向该争议委员会提交争议涉及的费用必须由消费者向有关委员会支付。也可以通过欧洲 ODR 平台 (http://ec.europa.eu/odr).

第 15 条--争议

1. 企业与消费者之间与本一般条款和条件相关的合同仅受荷兰法律管辖。即使消费者居住在国外。
2. 维也纳销售公约》不适用。

 

第 16 条--补充条款或不同条款

附加条款或偏离本一般条款和条件的条款不得损害消费者的利益，且必须以书面形式记录，或以消费者可以访问的方式保存在耐用数据载体上。