الضمان والشكاوى

ضمان

هدفنا هو التأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة قدر الإمكان بالنسبة لك، العميل. رضا العملاء هو ما نريد تحقيقه لك كل يوم.
ومع ذلك، قد يكون هناك خطأ بشري أو حدث خطأ ما في المنشور. لذلك نضمن لك أن تقوم بإبلاغنا بالحالة خلال شهرين من اكتشافها. إذا كان العيب يقع ضمن الضمان، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا.

الشكاوى

إذا لم تسير الأمور كما هو مخطط لها، نطلب منك أن تخبرنا بذلك أولاً.
سوف نكون سعداء بالبحث عن حل لموقفك من أجل الاستمرار في ضمان أعلى مستوى ممكن من الرضا.
يمكنك إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى معلومات@david-coin.com أو لا تتردد في الاتصال على الرقم +316 81285467 لمناقشة حالتك.
إذا لم يؤد هذا إلى حل، فمن الممكن تسجيل نزاعك للوساطة عبر Stichting WebwinkelKeur عبر www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil
اعتبارًا من 15 فبراير 2016، أصبح بإمكان المستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا تقديم الشكاوى عبر منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على منصة ODR هذه على http://ec.europa.eu/odr. إذا لم يتم التعامل مع شكواك في أي مكان آخر، فيمكنك تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي.