الشروط والأحكام العامة

جدول المحتويات

المادة 1 - التعاريف

المادة 2 – هوية صاحب المشروع

المادة 3 - التطبيق

المادة 4 – العرض

المادة 5 – الاتفاقية

المادة 6 - حق الانسحاب

المادة 7 - التكاليف في حالة الإلغاء

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

المادة 9 – السعر

المادة 10 - المطابقة والضمان

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

المادة 12 - معاملات المدة: المدة والإنهاء والتمديد

المادة 13 – الدفع

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

المادة 15 – النزاعات

المادة 16 - أحكام إضافية أو مخالفة

 

المادة 1 - التعاريف

في هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

1. فترة التأمل:الفترة التي يمكن خلالها للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب؛
2. مستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يمارس مهنة أو عملاً تجارياً ويبرم عقداً عن بعد مع صاحب المشروع؛
3. يوم:يوم التقويم؛
4. معاملة طويلة الأمد:عقد عن بعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و/أو الخدمات، حيث يتم توزيع التزام التسليم و/أو الشراء على مدى فترة من الزمن؛
5. حامل بيانات متين: أي أداة تمكن المستهلك أو التاجر من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة يمكن الوصول إليها للاطلاع عليها في المستقبل وإعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير.
6. حق الانسحاب:الخيار للمستهلك بإلغاء عقد المسافة خلال فترة التبريد؛
7. نموذج النموذج:نموذج نموذج الانسحاب الذي يوفره صاحب المشروع حتى يتمكن المستهلك من تعبئته عندما يريد الاستفادة من حقه في الانسحاب.
8. مُقَاوِل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات و/أو الخدمات عن بعد للمستهلكين؛
9. عقد المسافة:اتفاقية يتم بموجبها، في إطار نظام ينظمه صاحب المشروع لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بعد، وحتى إبرام الاتفاقية، الاستخدام الحصري لتقنية أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بعد؛
10. تكنولوجيا الاتصالات عن بعد: وسيلة يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية دون أن يتواجد المستهلك ورائد الأعمال في نفس الغرفة في نفس الوقت.
11. الشروط والأحكام العامة:الشروط والأحكام العامة الحالية لرجل الأعمال.

المادة 2 – هوية صاحب المشروع

عملة ديفيد (باسم RD van Vugt-David van Vugt)؛

عنوان الزيارة: Transvaalstraat 5- 3312 EX Dordrecht

رقم الهاتف:+31681285467

عنوان البريد الإلكتروني: معلومات@david-coin.com

رقم غرفة التجارة: 73765759

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL002312698B51

إذا كان نشاط رجل الأعمال خاضعًا لنظام ترخيص ذي صلة:

البيانات المتعلقة بالسلطة الإشرافية:

إذا كان رجل الأعمال يمارس مهنة منظمة:

• الجمعية أو المنظمة المهنية التي ينتمي إليها؛
• اللقب المهني، والمكان في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث تم منحه؛
• إشارة إلى القواعد المهنية المعمول بها في هولندا وإرشادات حول أماكن وكيفية الوصول إلى هذه القواعد المهنية.

المادة 3 - التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من صاحب المشروع وعلى كل عقد عن بعد وطلبات مبرمة بين صاحب المشروع والمستهلك.
2. قبل إبرام العقد عن بعد، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، قبل إبرام العقد عن بعد، سيتم الإشارة إلى أن الشروط والأحكام العامة متاحة للاطلاع عليها لدى صاحب المشروع وسيتم إرسالها مجانًا إلى المستهلك في أقرب وقت ممكن بناءً على طلب المستهلك.
3. إذا تم إبرام العقد عن بعد إلكترونيًا، وعلى الرغم من الفقرة السابقة وقبل إبرام العقد عن بعد، يجوز توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك إلكترونيًا بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بسهولة على ناقل بيانات دائم. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، قبل إبرام العقد عن بعد، سيتم الإشارة إلى المكان الذي يمكن فيه الاطلاع على الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وسيتم إرسالها مجانًا إلى المستهلك إلكترونيًا أو بطريقة أخرى بناءً على طلب المستهلك.
4. في حالة تطبيق شروط خاصة بمنتج أو خدمة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، تنطبق الفقرتان الثانية والثالثة وفقًا لذلك، ويمكن للمستهلك دائمًا الاستعانة بالحكم المطبق الأكثر ملاءمة له في حالة وجود تعارض في الشروط والأحكام العامة.
5. إذا أصبح أحد أو أكثر من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت باطلا كليا أو جزئيا أو تم إلغاؤه، فإن الاتفاقية وهذه الشروط والأحكام ستظل سارية المفعول بخلاف ذلك، وسيتم استبدال الحكم المعني دون تأخير باتفاق متبادل بحكم يقترب من غرض النص الأصلي قدر الإمكان.
6. يجب تقييم المواقف التي لا تغطيها هذه الشروط والأحكام العامة "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.
7. يجب تفسير أي غموض يتعلق بتفسير أو محتوى أحد أو أكثر أحكام شروطنا وأحكامنا "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.

 

المادة 4 – العرض

1. إذا كان العرض له فترة صلاحية محدودة أو تم تقديمه مشروطًا، فسيتم ذكر ذلك صراحةً في العرض.
2. العرض بدون التزام. يحق لرجل الأعمال تغيير وتعديل العرض.
3. يتضمن العرض وصفًا كاملاً ودقيقًا للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. يعتبر الوصف مفصلاً بشكل كافٍ لتمكين المستهلك من تقييم العرض بشكل صحيح. إذا استخدم رجل الأعمال الصور، فإنها تعتبر تمثيلًا حقيقيًا للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الأخطاء الواضحة أو الثغرات الواضحة في العرض لا تلزم صاحب المشروع.
4. جميع الصور والمواصفات والبيانات المذكورة في العرض إرشادية ولا يمكن أن تؤدي إلى تعويض أو إنهاء الاتفاقية.
5. صور المنتجات هي تمثيل حقيقي للمنتجات المعروضة. لا يستطيع صاحب المشروع ضمان أن الألوان المعروضة تتطابق تمامًا مع الألوان الحقيقية للمنتجات.
6. يحتوي كل عرض على معلومات توضح للمستهلك الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض. وهذا يتعلق بـ
   خاص:

• • السعر شامل الضرائب؛
  • أية تكاليف الشحن؛
  • كيفية إبرام الاتفاقية والإجراءات اللازمة لذلك؛
  • ما إذا كان حق الانسحاب ينطبق أم لا؛
  • طريقة الدفع والتسليم وتنفيذ الاتفاقية؛
• مدة قبول العرض، أو المدة التي يضمن فيها صاحب المشروع السعر؛
• مستوى سعر الاتصالات عن بعد إذا تم حساب تكاليف استخدام تكنولوجيا الاتصالات عن بعد على أساس مختلف عن السعر الأساسي العادي لوسائل الاتصال المستخدمة؛
• ما إذا كان يتم أرشفة الاتفاقية بعد إبرامها، وإذا كان الأمر كذلك، فكيف يمكن للمستهلك الاطلاع عليها؛
• الطريقة التي يستطيع بها المستهلك، قبل إبرام الاتفاقية، التحقق من البيانات التي قدمها في سياق الاتفاقية وتصحيحها إذا لزم الأمر؛
• أية لغات أخرى يمكن إبرام الاتفاقية بها، بالإضافة إلى اللغة الهولندية؛
• قواعد السلوك التي خضع لها صاحب المشروع والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها الاطلاع على هذه القواعد السلوكية إلكترونيًا؛ و
• الحد الأدنى لمدة العقد عن بعد في حالة المعاملة المستمرة.
• اختياري: الأحجام المتوفرة والألوان ونوع المواد.

المادة 5 – الاتفاقية

1. مع مراعاة أحكام الفقرة 4، يتم إبرام الاتفاقية في الوقت الذي يقبل فيه المستهلك العرض ويستوفي الشروط المنصوص عليها فيه.
2. إذا قبل المستهلك العرض إلكترونيًا، فسوف يؤكد صاحب المشروع على الفور استلام قبول العرض إلكترونيًا. ما دام لم يتم تأكيد استلام هذا القبول من قبل صاحب المشروع، يمكن للمستهلك فسخ الاتفاقية.
3. إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا، فسوف يتخذ صاحب المشروع التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات وسيضمن بيئة ويب آمنة. إذا كان المستهلك قادرًا على الدفع إلكترونيًا، فسوف يتخذ صاحب المشروع التدابير الأمنية المناسبة.
4. يجوز لرائد الأعمال – ضمن الأطر القانونية – الاستفسار عن قدرة المستهلك على الوفاء بالتزاماته في الدفع، بالإضافة إلى كافة الحقائق والعوامل المهمة لإبرام العقد عن بعد بشكل مسؤول. إذا كان لدى رجل الأعمال، بناءً على هذا التحقيق، أسباب وجيهة لعدم الدخول في الاتفاقية، فيحق له رفض الأمر أو الطلب مع الأسباب أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.
5. يقوم صاحب المشروع بإرسال المعلومات التالية إلى المستهلك مع المنتج أو الخدمة، كتابيًا أو بطريقة تمكن المستهلك من تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على حامل بيانات دائم:
6. عنوان زيارة منشأة صاحب المشروع الذي يمكن للمستهلك التوجه إليه لتقديم شكواه؛
7. الشروط والكيفية التي يمكن للمستهلك من خلالها ممارسة حق الانسحاب، أو بيان واضح بشأن استبعاد حق الانسحاب؛
8. المعلومات المتعلقة بالضمانات وخدمة ما بعد البيع الموجودة؛
9. المعلومات الواردة في المادة 4 الفقرة 3 من هذه الشروط والأحكام، ما لم يكن صاحب المشروع قد قدم هذه المعلومات بالفعل إلى المستهلك قبل تنفيذ الاتفاقية؛
10. متطلبات إنهاء الاتفاقية إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من سنة أو كانت غير محددة المدة.
11. وفي حالة المعاملة المستمرة، لا ينطبق الحكم المنصوص عليه في الفقرة السابقة إلا على التسليم الأول.
12. يتم إبرام كل اتفاقية في ظل الشروط المعلقة المتمثلة في توفر المنتجات المعنية بشكل كافٍ.

 

المادة 6 - حق الانسحاب

عند تسليم المنتجات:

1. عند شراء المنتجات، يكون لدى المستهلك خيار إلغاء الاتفاقية دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا. تبدأ فترة التفكير هذه في اليوم التالي لتلقي المستهلك أو ممثل يعينه المستهلك مسبقًا ويبلغه صاحب المشروع للمنتج.
2. خلال فترة التبريد، يتعامل المستهلك مع المنتج وتغليفه بعناية. لن يقوم بفك المنتج أو استخدامه إلا بالقدر الضروري لتقييم ما إذا كان يرغب في الاحتفاظ بالمنتج. إذا مارس حقه في الانسحاب، فسوف يعيد المنتج مع جميع الملحقات المقدمة - وإذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول - في الحالة الأصلية والتغليف الأصلي إلى صاحب المشروع، وفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة التي قدمها صاحب المشروع.
3. إذا رغب المستهلك في ممارسة حقه في الانسحاب، فإنه ملزم بإخطار صاحب المشروع بذلك خلال 14 يومًا من استلام المنتج. ويجب على المستهلك أن يعلن ذلك باستخدام النموذج الموضح. بعد أن يشير المستهلك إلى رغبته في ممارسة حقه في الانسحاب، يجب على العميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا. يجب على المستهلك أن يثبت أن البضائع التي تم تسليمها تم إرجاعها في الوقت المحدد، على سبيل المثال عن طريق إثبات الشحن.
4. إذا لم يبد العميل رغبته في ممارسة حقه في الانسحاب بعد انتهاء الفترات المذكورة في الفقرتين 2 و3، إذا لم يقم المستهلك بإرجاع المنتج إلى صاحب المشروع، فإن عملية الشراء تعتبر حقيقة.

عند تقديم الخدمات:

5. عند تقديم الخدمات، يكون للمستهلك خيار فسخ الاتفاقية دون إبداء أي سبب لمدة 14 يومًا على الأقل، بدءًا من يوم إبرام الاتفاقية.
6. من أجل ممارسة حقه في الانسحاب، يتعين على المستهلك اتباع التعليمات المعقولة والواضحة التي يقدمها صاحب المشروع مع العرض و/أو على أبعد تقدير عند التسليم.

المادة 7 - التكاليف في حالة الإلغاء

1. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب، فإنه سيكون مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع على الأكثر.
2. إذا كان المستهلك قد دفع مبلغًا ما، فسوف يقوم صاحب المشروع برد هذا المبلغ في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد الإلغاء. الشرط هو أن يكون المنتج قد تم استلامه بالفعل من قبل بائع التجزئة عبر الإنترنت أو يمكن تقديم دليل قاطع على الإرجاع الكامل. سيتم إجراء عمليات استرداد المبالغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستهلك ما لم يوافق المستهلك صراحة على طريقة دفع مختلفة.
3. في حالة حدوث ضرر للمنتج بسبب التعامل غير الدقيق من قبل المستهلك، يكون المستهلك مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة المنتج.
4. لا يمكن تحميل المستهلك المسؤولية عن أي انخفاض في قيمة المنتج إذا لم يقدم صاحب المشروع جميع المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب، والذي يجب القيام به قبل إبرام اتفاقية الشراء.

 

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

1. يمكن لصاحب المشروع استبعاد حق المستهلك في الانسحاب بالنسبة للمنتجات الموضحة في الفقرتين 2 و3. ولا ينطبق استبعاد حق الانسحاب إلا إذا صرح صاحب المشروع بذلك بوضوح في العرض، على الأقل في وقت مناسب قبل إبرام الاتفاقية.
2. استبعاد حق الانسحاب ممكن فقط بالنسبة للمنتجات التالية:
3. التي تم إنشاؤها من قبل صاحب المشروع وفقًا لمواصفات المستهلك؛
4. والتي هي شخصية بطبيعتها بشكل واضح؛
5. والتي بطبيعتها لا يمكن إرجاعها؛
6. والتي يمكن أن تفسد أو تصبح قديمة بسرعة؛
7. والتي يكون سعرها عرضة لتقلبات السوق المالية والتي لا يملك صاحب المشروع أي تأثير عليها؛
8. للصحف والمجلات الفردية؛
9. للتسجيلات الصوتية والفيديو وبرامج الكمبيوتر حيث قام المستهلك بكسر الختم.
10. لمنتجات النظافة حيث قام المستهلك بكسر الختم.
11. استبعاد حق الانسحاب ممكن فقط للخدمات التالية:
12. فيما يتعلق بالإقامة أو النقل أو تقديم الطعام أو الأنشطة الترفيهية التي سيتم تنفيذها في تاريخ محدد أو خلال فترة محددة؛
13. التي بدأ توريدها بموافقة صريحة من المستهلك قبل انتهاء فترة التبريد؛
14. فيما يتعلق بالمراهنات واليانصيب.

المادة 9 – السعر

1. خلال فترة الصلاحية المذكورة في العرض، لن يتم زيادة أسعار المنتجات و/أو الخدمات المقدمة، باستثناء تغييرات الأسعار بسبب تغييرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
2. استثناءً من الفقرة السابقة، يجوز لرجل الأعمال أن يعرض منتجات أو خدمات بأسعار متغيرة، تخضع أسعارها لتقلبات السوق المالية التي لا يكون لرجل الأعمال أي تأثير عليها. ويتم ذكر هذه المسؤولية عن التقلبات وحقيقة أن الأسعار المذكورة هي أسعار إرشادية في العرض.
3. لا يجوز زيادة الأسعار خلال ثلاثة أشهر من تاريخ إبرام الاتفاقية إلا إذا كانت نتيجة للوائح أو أحكام قانونية.
4. لا يجوز زيادة الأسعار بعد مرور 3 أشهر على إبرام الاتفاقية إلا إذا اشترط صاحب المشروع ذلك و:
5. وهذه هي نتيجة للوائح أو أحكام قانونية؛ أو
6. للمستهلك الحق في إنهاء الاتفاقية اعتبارًا من اليوم الذي يدخل فيه زيادة السعر حيز التنفيذ.
7. الأسعار المذكورة في عرض المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.
8. جميع الأسعار تخضع لأخطاء الطباعة والطباعة. لا نتحمل أي مسؤولية عن عواقب الأخطاء المطبعية والطباعية. في حالة وجود أخطاء مطبعية أو طباعية، لا يكون صاحب المشروع ملزمًا بتسليم المنتج بالسعر الخاطئ.
9. تتغير أسعار المعادن الثمينة باستمرار. السعر الحالي ثابت بمجرد دفع المبلغ.

المادة 10 - المطابقة والضمان

1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و/أو الخدمات تتوافق مع الاتفاقية والمواصفات المذكورة في العرض والمتطلبات المعقولة للسلامة و/أو قابلية الاستخدام والأحكام القانونية و/أو اللوائح الحكومية السارية في تاريخ إبرام الاتفاقية. وفي حالة الاتفاق، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج صالح للاستخدام غير العادي.
2. لا يؤثر الضمان الذي يقدمه صاحب المشروع أو المصنع أو المستورد على الحقوق والمطالبات القانونية التي يمكن للمستهلك المطالبة بها ضد صاحب المشروع بموجب الاتفاقية.
3. يجب الإبلاغ عن أي عيوب أو منتجات تم تسليمها بشكل غير صحيح إلى صاحب المشروع كتابيًا في غضون 4 أسابيع من تاريخ التسليم. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية وفي حالة جديدة.
4. تتوافق فترة ضمان صاحب المشروع مع فترة ضمان الشركة المصنعة. ومع ذلك، فإن صاحب المشروع ليس مسؤولاً مطلقًا عن مدى ملاءمة المنتجات في نهاية المطاف لكل تطبيق فردي من قبل المستهلك، ولا عن أي نصيحة فيما يتعلق باستخدام المنتجات أو تطبيقها.
5. لا ينطبق الضمان إذا:

• قام المستهلك بإصلاح و/أو تعديل المنتجات المسلمة بنفسه و/أو قام بإصلاحها و/أو تعديلها بواسطة أطراف ثالثة؛
• لقد تعرضت المنتجات المسلمة لظروف غير طبيعية أو تم التعامل معها بطريقة غير مسؤولة أو تتعارض مع تعليمات صاحب المشروع و/أو المذكورة على العبوة؛
• إن العيب هو نتيجة كليًا أو جزئيًا للوائح التي فرضتها الحكومة أو ستفرضها فيما يتعلق بطبيعة أو جودة المواد المستخدمة.

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

1. يجب على صاحب المشروع أن يبذل أقصى قدر ممكن من العناية عند تلقي وتنفيذ الطلبات الخاصة بالمنتجات وعند تقييم الطلبات الخاصة بتقديم الخدمات.
2. مكان التسليم هو العنوان الذي أبلغه المستهلك للشركة.
3. مع مراعاة ما ورد في الفقرة الرابعة من هذه المادة، ستقوم الشركة بتنفيذ الطلبيات المقبولة بالسرعة الواجبة، ولكن في موعد أقصاه 30 يوماً، ما لم يوافق المستهلك على فترة تسليم أطول. إذا تأخر التسليم، أو إذا لم يكن من الممكن تنفيذ الطلب أو كان من الممكن تنفيذه جزئيًا فقط، فسيتم إخطار المستهلك بذلك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية دون تكلفة. لا يحق للمستهلك الحصول على تعويض.
4. جميع أوقات التسليم إرشادية. ولا يجوز للمستهلك أن يستمد أية حقوق من أي من الشروط المذكورة. إن تجاوز المدة المحددة لا يمنح المستهلك الحق في الحصول على تعويض.
5. في حالة الحل وفقا للفقرة 3 من هذه المادة، يقوم صاحب المشروع برد المبلغ المدفوع من قبل المستهلك في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يوما بعد الحل.
6. إذا ثبت أن تسليم المنتج المطلوب مستحيل، فسوف يبذل صاحب المشروع قصارى جهده لتوفير منتج بديل. في موعد التسليم على أقصى تقدير، سيتم ذكر بطريقة واضحة ومفهومة أنه سيتم تسليم عنصر بديل. لا يمكن استبعاد حق الانسحاب بالنسبة للعناصر البديلة. تقع تكاليف أي شحنة إرجاع على عاتق صاحب المشروع.
7. تقع مخاطر تلف و/أو فقدان المنتجات على عاتق صاحب المشروع حتى لحظة تسليمها للمستهلك أو لممثل معين مسبقًا تم إبلاغه لرائد الأعمال، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

المادة 12 - معاملات المدة: المدة والإنهاء والتمديد

إلغاء

1. يجوز للمستهلك في أي وقت إنهاء الاتفاقية المبرمة لفترة غير محددة والتي تشمل التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، مع مراعاة قواعد الإنهاء المتفق عليها وفترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد.
2. يجوز للمستهلك إنهاء الاتفاقية المبرمة لفترة محددة والتي تشمل التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، في أي وقت نحو نهاية المدة الثابتة، مع مراعاة قواعد الإنهاء المتفق عليها وفترة إشعار لا تزيد عن شهر واحد.
3. يجوز للمستهلك إنهاء الاتفاقيات المنصوص عليها في الفقرات السابقة:

• الإلغاء في أي وقت ولا يقتصر الأمر على الإلغاء في وقت محدد أو خلال فترة محددة؛
• على الأقل قم بإلغاء الاتفاقيات بنفس الطريقة التي تم إبرامها بها؛
• يجب إلغاء العقد دائمًا بنفس فترة الإشعار التي حددها صاحب المشروع لنفسه.

امتداد

4. لا يجوز تمديد أو تجديد الاتفاقية المبرمة لمدة محددة والتي تهدف إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات ضمناً لفترة محددة.
5. استثناءً من الفقرة السابقة، يجوز تمديد الاتفاق المبرم لمدة محددة بهدف التسليم المنتظم للصحف اليومية والصحف الأسبوعية والمجلات ضمناً لمدة محددة تصل إلى ثلاثة أشهر، إذا كان بإمكان المستهلك إلغاء هذا الاتفاق الموسع في نهاية التمديد مع إشعار لمدة تصل إلى شهر واحد.
6. لا يجوز تمديد الاتفاق المبرم لمدة محددة والذي ينص على تسليم المنتجات أو الخدمات بانتظام إلا ضمناً لمدة غير محددة إذا كان للمستهلك الحق في الإلغاء في أي وقت مع مهلة إشعار لا تتجاوز شهر واحد ومهلة إشعار لا تتجاوز ثلاثة أشهر في حالة أن الاتفاق ينص على تسليم الصحف اليومية والأخبار والصحف والمجلات الأسبوعية بانتظام ولكن أقل من مرة في الشهر.
7. لن يتم الاستمرار ضمنيًا في اتفاقية ذات مدة محدودة لتوصيل الصحف والمجلات اليومية والإخبارية والأسبوعية بشكل منتظم لغرض التعارف (اشتراك تجريبي أو تمهيدي) وستنتهي تلقائيًا بعد الفترة التجريبية أو التمهيدية.

مدة

7. إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام واحد، يجوز للمستهلك إنهاء الاتفاقية في أي وقت بعد عام واحد مع إشعار بفترة لا تزيد عن شهر واحد، ما لم تعارض المعقولية والعدالة إنهاء الاتفاقية قبل نهاية المدة المتفق عليها.

المادة 13 – الدفع

1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب سداد المبالغ المستحقة على المستهلك خلال 7 أيام عمل من تاريخ بدء فترة السماح بالاسترداد المنصوص عليها في المادة 6 الفقرة 1. وفي حالة الاتفاق على تقديم خدمة، تبدأ هذه الفترة بعد أن يتلقى المستهلك تأكيداً على الاتفاق.
2. يتوجب على المستهلك الإبلاغ عن أي أخطاء في تفاصيل الدفع المقدمة أو المذكورة لصاحب المشروع دون تأخير.
3. في حالة عدم السداد من قبل المستهلك، يحق لرجل الأعمال، مع مراعاة القيود القانونية، تحصيل التكاليف المعقولة التي تم إبلاغ المستهلك بها مسبقًا.

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

1. تتمتع شركة David-coin بإجراءات تقديم الشكاوى المعلن عنها بشكل كافٍ وتتعامل مع الشكوى وفقًا لإجراءات تقديم الشكاوى هذه.
2. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بأداء الاتفاقية إلى David-coin بشكل كامل وواضح في غضون فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المستهلك للعيوب.
3. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى David-coin خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقت معالجة أطول بشكل متوقع، فسوف يستجيب David-coint في غضون 14 يومًا بتأكيد الاستلام وإشارة إلى متى يمكن للمستهلك أن يتوقع ردًا أكثر تفصيلاً.
4. يتعين على المستهلك أن يمنح David-coin مهلة أربعة أسابيع على الأقل لحل الشكوى بالاتفاق المتبادل. وبعد هذه الفترة ينشأ نزاع يخضع لإجراءات حل النزاعات.
5. في حالة وجود شكاوى، يجب على المستهلك الاتصال أولاً بـ David-coin. إذا لم تكن راضيًا عن الحل الذي نقدمه لك أو إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة بالاتفاق المتبادل، فيمكنك بصفتك مستهلكًا الاتصال بـ Stichting WebwinkelKeur (موقع webwinkelkeur.nl), وهذا سوف يتوسط مجانًا. يمكنك التحقق مسبقًا مما إذا كان لدى David-coin عضوية حالية عبر https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يكون لدى المستهلك خيار التعامل مع شكواه من قبل لجنة النزاعات المستقلة المعينة من قبل Stichting WebwinkelKeur، ويكون قرارها ملزمًا ويوافق كل من صاحب المشروع والمستهلك على هذا القرار الملزم. إن تقديم النزاع إلى لجنة المنازعات هذه يتضمن تكاليف يجب على المستهلك دفعها للجنة المعنية. من الممكن أيضًا تقديم الشكاوى عبر منصة ODR الأوروبية (http://ec.europa.eu/odr).

المادة 15 – النزاعات

1. تخضع الاتفاقيات بين رجل الأعمال والمستهلك التي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة للقانون الهولندي حصريًا. حتى لو كان المستهلك يعيش في الخارج.
2. لا تنطبق اتفاقية فيينا للبيع.

 

المادة 16 - أحكام إضافية أو مخالفة

لا يجوز أن تكون الأحكام الإضافية أو المنحرفة عن هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب تسجيلها كتابيًا أو بطريقة تمكن المستهلك من تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على حامل بيانات دائم.